创维小盒 发表于 2015-8-28 10:18:27

创维盒子黑屏死机卡顿问题一贴解决!



问题现象1:盒子接通电源后,一直停留在第一个界面,例如停留在“创维盒子”“超清盒子”界面,无法进入系统。
解决方法1:该现象一般断电重启即可恢复,若断电重启后问题依旧,可以进入recovery重置盒子或使用U盘刷机。若重置一直无法成功或者U盘刷机后,问题依旧,可以直接联系售后。

问题现象2:盒子停留在创维logo界面(Skyworth界面)过不去。
解决方法2:该现象一般需要进入recovery执行恢复出厂设置即可,若执行重置和U盘升级后问题依旧,可以直接联系售后。

问题现象3:一直停留在GITV界面,无法进入系统。
解决方法3:该现象一般为launcher未成功启动造成,重启或者重置盒子后即可,若重置后依旧无法进入系统,或依旧有很高的复现频率,可以直接联系售后。

问题现象4:连续开启几个小时后,出现死机或者系统卡死的情况,须断电重启才能再次恢复。
解决方法4:如果播放的是第三方视频软件,可能为第三方软件不兼容。可以重置盒子后,不装任何软件,就一直播放内置视频测试。如果问题一直出现,可以在卡的时候抓一个LOG,并反馈给售后人员。

问题现象5:进入盒子系统后,极为频繁的死机卡死,断电重启后进入系统依旧如此。
解决方法5:可以重置盒子,如无法成功重置,或者无法使用U盘刷机,可直接联系售后。如果成功重置后,问题依旧存在,请抓一份log,反馈给售后人员。

问题现象6:操作某些应用时间,或退出某些应用时,出现死机黑屏,或者卡画面等情况。
解决方法6:如果仅仅只操作某些应用会出现该现象,建议不要使用该应用,并将该应用情况反馈给售后人员。如果问题很频繁,且很多应用都存在这个问题,可以重置盒子或者使用U盘升级。如果问题依旧存在,且问题频率极高,可以联系售后寄回。

问题现象7:给盒子通电后电视机黑屏,或者提示无信号。
解决方法7:接通电源一分钟后,观察只是盒子灯的状态。如果盒子灯不亮,检查一下插座板并重新连接后,如问题依旧,可以直接联系售后。如果盒子灯亮,可以按遥控任意键,观察盒子灯是否有响应,如盒子灯无响应,可以更换相同输出的电源适配器再试,或者直接联系售后。若盒子灯响应遥控器,可以更换HDMI接口,将高清线掉头对换插入接口,并重新选择信号源,有条件的可以在其他电视机上测试一下。接通电源后,盒子灯会随着按遥控器闪烁,但是无论如何调整,都是无信号,接其他的电视可以正常显示,改现象可能为电视的HDMI接口问题,或者盒子默认的分辨率电视不支持,可以让在其他电视上调整好分辨率后再接回,或直接联系售后。

问题现象8:通电后盒子指示灯不亮。
解决方法9:如果能进入系统,可以正常操作,只有灯不亮,那可能只是灯坏了。如果黑屏,灯也不亮,可能已烧坏,建议直接联系售后返厂维修。

问题现象9:通电后,屏幕直接花屏,无法进入系统。
解决方法9:如果灯亮,按遥控盒子灯有反映,建议重新插拔HDMI线,有条件的可以更换HDMI线或者电视机再次测试。如果盒子灯无反应,建议直接联系售后。

问题现象10:在正常操作盒子的时候,屏幕经常突然黑屏,过几秒又突然恢复。
解决方法10:可能为HDMI松动,也可能为HDMI兼容问题,如果原来未出现,可以换线测试,如果条件允许,建议到其他电视机上测试一下。或者尝试重置盒子或U盘升级。

问题现象11:在观看视频,或者执行其他操作过程中,屏幕突然黑屏,必须要断电重启才能恢复。
解决方法11:如果是安装的应用,或者使用其他软件观看视频,突然黑屏,可以按遥控主页键,看能否回到视频主页,或者更换其他应用看看。或者可以重置盒子或执行U盘升级。如执行大多数应用,都会出现这种问题,可以联系售后。

问题现象12:屏幕黑屏或无信号,同时盒子灯自动闪烁。
解决方法12:该问题,可能为IR接受头存在问题或盒子烧了,可以直接联系售后!

anldjj 发表于 2015-8-28 10:24:10

看起来好像不错的样子

ao3jj 发表于 2015-8-28 18:39:31

新手前来学习4K

nimeia 发表于 2015-8-28 22:12:52

又是涨姿势了

fain1 发表于 2015-8-29 07:57:07

看起来好像不错的样子

gaonr890 发表于 2015-8-30 03:17:23

看起来好像不错的样子

考上清河 发表于 2015-8-30 11:06:26

新手前来学习4K

厚打底裤 发表于 2015-8-31 21:10:49

果断马克mark

独机可人 发表于 2015-8-31 21:21:44

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aodd98 发表于 2015-8-31 23:50:42

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