访谈Mic Locker在2019年，第五代(5G)无线技术几乎主导了整个电信行业运营商们的想法。据德勤咨询公司(Deloitte Consulting LLP)的技术、媒体和电信(TMT)董事总经理Mic Locker的行业实践：电信公司对技术投资是至关重要的，它们应该继续专注于设计5G货币化和其他商业模式。在2019年，电信运营商应充分利用语音辅助技术和物联网(loT)，包括汽车联网和家庭联网。
2019年的增长机会在哪里？2019年为运营商提供若干机会，以支持当前的收入来源或创造新的收入流。这些机会来自于不断变化的市场条件和消费者偏好，以及5G技术的首次大规模推出，这些都有望为电信企业创造重大商机。 消费者继续对移动数据流量表现出难以满足的需求，越来越多的数据流量密集型应用程序在消费者日常生活中占据一席之地，我们也希望这种趋势继续下去。消费者要求提高数据流量限制，并且他们也会选择无限数据流量套餐。 我们现在看到，运营商为这些套餐以及各种附加服务提供更低的价格，从而降低了它们的每用户平均收入(ARPU)。为了平衡竞争格局，并尽可能稳定价格，电信公司可能会寻求突破和新的机会。 其中一个主要的机会可能来自整合和合作，特别是在有线电视和内容领域。今天，我们观察到很多消费者更喜欢视频流服务，而不是有线电视订阅。我们的数字媒体趋势调查显示，55%的美国家庭现在订阅付费视频流服务，而付费电视普及率从去年的75%下降到63%。 作为回应，有线电视公司正寻求通过通信服务和将其节目发行范围扩展到固定线路以外来扩大其付费电视业务。双方的动态变化和竞争压力可以鼓励电信运营商考虑并购交易，将内容和媒体整合到他们的产品中。随着运营商试图加速开发基于5G技术的新商业模式和服务，合作伙伴关系也可能提升。
5G一旦面世，有望为电信企业创造重大商机，帮助它们在固定宽带市场和智能城市、loT等B2B机会中获得收入。它还将为电信运营商提供理想的环境，让他们采用“网络切片”来定制产品。5G，这将使特定物理网络的共享能够运行物联网、移动宽带和非常低延迟的应用，包括许多联网汽车和联网家庭功能，这些功能有可能在2019年为运营商创造全新的收入来源。 对于电信运营商来说，另外两个重要的创收机会是mHealth(移动健康)和mPayments(移动支付)。在mHealth领域，运营商可以将针对越来越多采用以医疗保健为中心的可穿戴设备的用户的服务货币化，例如，帮助他们确保他们服用了适当剂量的药物。 另一方面，在支付领域，移动运营商可以扮演不同的角色：如设备、应用程序、移动支付方法和客户身份管理的集成者。一项研究估计，到2022年，这一战略将有助于电信运营商将其移动支付收入至少增加四倍。 企业在规划成长时应该注意什么？上一节强调的机遇可能会给电信运营商带来潜在的巨大利好，但它们将需要在构建和提供服务方面进行大量投资。 除了网络投资外，电信业还应继续注重提高业务效率和精简流程。例如，在物联网的情况下，要考虑到将要添加到各种网络中的设备的绝对数量。例如，大多数电信运营商的计费系统都不能支持今天的工作量。 电信运营商也应该开始考虑如何将他们在新技术上的投资货币化。具体的业务和收入模式又是什么？客户是谁？哪些产品和服务将针对他们？ 例如，零售连锁店的目标可能是通过使用5G和小单元支持的增强/虚拟现实(AR/VR)应用程序来改善客户体验。在许多情况下，商业模式和收入模式可能是全新的。
在2019年，安全和隐私将是运营商考虑的关键问题，尤其是消费者对第三方分享和存储个人数据的担忧日益加剧的情况下。根据德勤2018年数字媒体趋势调查，73%的美国消费者表示，他们担心在网上分享个人数据，以及身份盗窃的可能性。此外，69%的人认为电信公司并没有尽其所能保护消费者的个人数据。然而，73%的人表示，如果他们有一定的可见性和控制能力，他们将更愿意分享自己的数据。因此，电信运营商的机会是提供个人数据的可见性和控制权力，以换取个性化服务和广告。 2019年，运营商的另一个首要问题是有关“网络中立”的法规。更为复杂的是，加州和华盛顿两个州已经通过律法，挑战美国联邦通信委员会(FCC)2017年12月废除的禁止宽带提供商屏蔽网站或收取更高质量服务或内容费用的网络中立规定。网络中立的故事无疑将在未来一年继续发展。 这个行业会出现什么？不足为奇，5G在整个2019年电信业前景展望中一直是一个反复出现的主题。而且，市场似乎已经准备好接受5G。根据德勤美国版的2018年全球移动消费者调查，60%的受访者表示，5G现在对他们来说“很重要”。在那些每周使用智能手机观看视频内容的人中，这种兴趣水平上升到80%以上。 5G也准备在未来一年充分释放AR和VR的潜力。为了体验无缝和传递价值，AR/VR体验需要只有5G才能提供的广泛带宽和低延迟。这些能力将为电信运营商和客户创造广泛的机会，从自主车辆和虚拟培训到远程医疗和创新的课堂学习应用。另一个有趣的机会是电子商务，AR/VR应用程序可以促进引人注目的在线体验，帮助零售商完成更多的销售。 另一个重要的新兴趋势是消费者通过智能手机或语音辅助扬声器越来越依赖语音助手。在许多方面，语音正成为消费者的新技术接口。根据德勤2018年美国版全球移动消费者调查，近三分之二的受访者在智能手机上使用语音助手，同比增长20%。 然而，在频繁使用语音助手方面，语音助手扬声器是最突出的平台：69%的受访者每周使用语音助手，47%的受访者每天使用语音助手在联网家庭设备中，语音辅助扬声器的普及率在过去一年几乎翻了一番。
2019年，近地轨道卫星(LEO)运营商还将推出一个近地轨道卫星系统，为农村用户和远程商业运营提供更好的互联网连接。近地轨道卫星有可能提供更快的连接和显著降低的延迟能力，这在需要在源位置立即处理数据的远程位置尤其重要(而不是在中央数据服务器上等待处理)。 潜在的目标客户包括游轮、军事设施、农村学校、遥远的石油和天然气业务，以及对目前卫星互联网服务表现不佳感到沮丧的消费者。 2019年的最后一项技术是区块链。区块链应该受到每个电信运营商的关注。电信可以利用区块链技术简化计费系统，减少漫游和身份欺诈带来的收入泄漏，并使用智能合约和代币实现结算自动化。 该技术还提供了其他一些可使5G网络受益的优势，包括为数以千计的物联网设备，具有经济高效的自我管理网络。它还可以为5G网络的新一代接入技术选择机制提供动力，例如共享更快、更规范的本地连接以实现设备间的可靠服务；支持基于本地供需的本地连接价格；以及建立新的商业模式，以确定理想的非优先级通信能力。电信可以通过使用区块链自主监控和管理其网络，加快向5G迈进的步伐。 |
浙公网安备33010802011786号 Copyright © 2013-2023 4K123 Powered by Discuz! 浙ICP备15042931号-1
