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2万买的新电视,还没用主板就坏了!售后:概率问题,你碰上了

jansie1314 2019-12-23 14:53 351人围观 4K电视

纪女士花了两万多元买了一台电视机,但是以为当时房子还没有入住,所以安装人员只是调出了能直接收看有些电视,其它的功能没有进行调试就走了。但等到纪女士一家入住后,才发现这个新电视连不上网,纪女士联系了售后服务人员上门进行了检测,才发现是电视的主板出了问题。

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纪女士说这台电视机是为儿子和儿媳购置的新婚礼物,一台售价为23499元的彩电,由于自己和孩子一直忙于筹备婚礼,安装电视机时是家中的老人看着安装的。当时安装人员只给老人打开电视机看了画面,并没有连接网络测试上网功能。

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纪女士的孩子入住之后,发现电视机连不上网络,于是就拨打了售后的联系电话。售后的人员上门检查了之后说电视机要拿回厂家去修理,后来觉得电视太大了就说留在这里,有时间上门维修,但是之后就置之不理了。

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纪女士说一连好几天都没有售后联系她,于是她只好拨打了投诉电话,可打了六次电话得到的却是已经过了退换时间,只能维修。纪女士同意检查,可是经过检查发现是电视主板的问题,纪女士认为一台新电视就发生这样的问题很不应该,就又拨打投诉电话要求退换。

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但是售后的态度很强硬说:“你如果要修我们就上门给你修,你已经过了三包的时间了,不可能退换。这个是概率的问题,是你碰上了。”

2万买的新电视,还没用主板就坏了!售后:概率问题,你碰上了

虽然陈女士的电视已经过了三包的时间,可是还是要具体问题具体分析,毕竟这个电视买回去还没有使用就坏了,不能只是消费者的错。

同时也要提醒大家,买东西一定要检查好质量问题,注意三包时间,不要等时间过去了才发现问题,那时候就已经晚了。
我有话说......