一个小米电视5消费者的自述

购买小米电视5 65寸一周多了，作为普通消费者的我第一感观觉得还不错，大屏幕很震撼，屏幕也很薄，整体观影体验也不错。

但是安装的时候，安装师傅跟说明上讲的不太一样，官网说的安装师傅会预约上门时间，结果收货第二天直接收到短信告知安装时间。这一点虽然是小事，但是会对小米服务打折扣。

接下来连续看了正常视频基本没啥问题，知道有一天晚上没事干开启了儿童模式，结果进入儿童模式后无法退出了，联系客服后按照客服的办法也没法退出，也进去不了recover模式。这时客服说给我记录并答应我说第二天上午师傅上门处理，结果等了一天都不见人，再次联系客服还让我自己联系师傅，这服务真是太差！最后终于安装师傅跑来鼓捣好了。再联系客服想退货，客服说这是软件bug不是硬件问题不给退，这时候心里对小米大打折扣！（在这里温馨提示：购买小米电视5 65寸版本的用户，没事不要开启儿童模式，不然你会退不出来）

最近这几天对比荣耀智慧屏的拆机视频沸沸扬扬，刚才联系官网客服看有什么说法或者能退货啥的，结果客服支支吾吾，避重就轻。

最为一个小米电视的消费者，小米公司这种服务水平只能伤了众多消费者的心，不要忘了水能载舟亦能覆舟！