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“我们是广电管家，我们将竭尽全力解决您的电视难题。”12月28日，一群身着红色红衣的广电管家庄严宣誓，他们将步履不停守护市民的网络安全。这是四川省首届“广电惠民服务月”启动仪式上的一幕，与此同时全省其他20个市(州)同步开启，正式拉开我省“广电惠民服务月”活动的序幕。 据了解，从今年开始，“广电惠民服务月”将于每年岁末年初举办一届。 今年的首届活动以“便民服务解难题?广电惠民进万家”为主题，活动现场，公布了“遥控器免费赠、上门换”、“升级电子缴费渠道”、“公共服务网点大联动”、“广电4K进万家，千万补贴换新机”等一大批配套惠民清单，各市(州)也在本地的活动中为群众现场服务。通过集中开展广播电视便民服务，惠民活动，推动智慧广电进家庭、进社区、进农村，促进广电发展成果更多更好惠及全省人民。 现场亮点 互动体验项目引人关注 在位于宽窄巷子的主会场，极具创意的“广电家庭视频娱乐中心”、“智慧广电应用”、“融媒体”、“公共文化服务、现场客服专区”等场景化体验区吸引了众多群众驻足体验，零距离感受广电新产品、新业务。
四川省广播电视局相关负责人表示，全省广播电视行业坚持社会效益优先，不断推出行业领先的新技术和新产品，推进我省广播电视高质量发展。本次活动将集中开展广播电视便民服务，惠民活动，推动智慧广电进家庭、进社区、进农村，实现高清电视人人看、智能电视户户用、应急广播全覆盖，进一步提升公共文化服务水平，加快推动我省超高清视频应用与产业发展,满足人民群众看好电视的需求。 两大便民服务 六大惠民活动 着力解决老百姓烦心事 “人民美好生活的需要在日益增长，这也为我们不断提高服务效率，持续为用户提供便利，排忧解难，提出了更高要求”。作为首届广电惠民服务月活动的承办单位，四川广电网络公司负责人介绍，今年“广电惠民服务月”活动将贴近用户需求，着力开展两大便民服务、六大惠民活动，以实际行动提升广大用户的获得感与幸福感。
活动期间，将为广电用户提供上门教会用户使用学习型遥控器，介绍互动电视内容以及使用方法，预计向困难家庭群众免费发放10000只学习型遥控器。 二是升级广电网络便民缴费渠道，针对广电用户线下缴费不方便的问题，广电网络公司推出24小时在线营业厅，用户可通过微信随时随地充值缴费、办理业务，另外还提供支付宝生活缴费、微信代扣等多种缴费形式，让用户不再为充值缴费东奔西走。
服务月期间，还将重点开展六项惠民活动，真正做到广播电视服务基层、重心下移，聚焦群众在广电使用中最关心的问题，落地各项具体的措施，着力解决老百姓看电视听广播的“操心事、烦心事”。 一是有效保障群众户户通、长期通、优质通。积极争取出台保障贫困群众收视权益的办法措施，推出节目收视优惠包。 二是开展“免费赠送机顶盒”活动，向偏远地区学校、养老院赠送千台4K智能机顶盒;为困难家庭免费赠送万只 遥控器。 三是开展“广电4K进万家，千万补贴换新机”活动，为办理4K智能套餐业务用户配置1台价值299元的4K智能机顶盒;为购买4K超高清电视机的广电会员提供100-300元的优惠补贴，全面普及 4K超高清电视服务。
五是开展“广电用户大拜访”活动，四川广电网络全省137家各级分公司，将在惠民服务月活动期间，组建1万名电视管家服务团队、上门拜访数十万户用户家庭、发放100万份服务联系卡,免费为用户梳理电视、机顶盒、宽带、线路，排除使用电视和宽带过程中出现的疑难杂症。 六是开展“智慧广电进社区”活动，各级广播电视台联动各级广电网络公司，联合推广融媒体客户端和地震预警、智慧党建、数字图书馆等智慧广电应用,全省计划开展1000场进社区活动，将把智慧广电应用和便民优惠活动送到群众身边。 文稿来源：封面新闻 秦怡 |
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