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【产品硬件类】
1、 请问微鲸WTV55K1有WIFI吗？
答：微鲸TV均内置无线网卡，具备连接WIFI功能，不需另外购买。
2、 微鲸WTV55K1 阿里云系统 是安卓系统的吧
答：微鲸WTV55K1搭载微鲸优化后的阿里OS系统，为安卓系统。
3、 微鲸WTV55K1有几个版本？
答：目前只有一个版本，可以加配：蓝牙音响，蓝牙手柄，外置音响。
4、 微鲸WTV55K1可以连接家里的数字电视、机顶盒、锅吗？
答：微鲸WTV55K1带有AV和3个 HDMI接口。使用此类接口的数字电视机顶盒或锅都是可以连接的。
5、微鲸WTV55K1内置WIFI支持多远距离？
答：这个和环境有关，一般来说同房间效果是最好的。关键还看家里路由器无线覆盖强弱情况。若电视机所处的位置，路由器无线信号强度较弱，电视机的接收就会受到影响。Wifi信号的强弱与接收距离，天线角度，阻隔墙体的材质都有关系。微鲸WTV55K1支持AC的网络传输，对信号的接收能力更强。
6、 微鲸WTV55K1 CPU\GPU\内存是多少？
答：微鲸WTV55K1 CPU为四核CA53(64位)，GPU为四核Mali450。内部存储空间为8G。
7、用户安装一个鲁大师等到电视机上进行测试，数据和我们宣传的会一样吗？
答：微鲸对于硬件有严格的选择并进行严格的测试，确定硬件测试软件所测的数据和我们宣传的是一致的，若出现不一致的情况，请客户提供所用的测试软件名称，已经差异点，反馈。
8、咨询是否是10核？
答：10核，CPU4核，GPU 4核，VPU 双核。
9、用的什么处理器？处理器是多大的?什么是单芯片方案
答：CPU是双核Cortex A53（64位4核），GPU是4核Mali450，单芯片方案是对输入的包括HDMI、视频等信号在内的tv信号处理、多媒体处理，系统运行及控制等所有和系统相关的应用处理都是在同一颗芯片内完成，这样可保证最大可能的稳定性。
10、这个是什么屏？
11、微鲸WTV55K1的刷屏率是多少，120还是60？
答：硬件物理刷新率60HZ。
12、这款电视,可以使手机或者笔记本上面的屏幕内容投射到电视上吗?
答：支持，可以将手机和pad的内容映射电视机上。手机可以安装微鲸助手实现和电视机的互动，通过手机在电视机上播放视频。笔记本可以通过连接HDMI线，将屏幕内容投影到电视机上。（手机助手可以 更改壁纸，作为迷你遥控器，投屏，安装外部应用）
13、请问微鲸WTV55K1的响应时间为3ms，会不会有拖影？
答：不会。响应速度慢会带来残影的问题，3ms已是非常优质的屏配合高效的芯片所带来的，不会有残影的问题。
14、电视机怎么关机？如果不拔电源线，是否耗电，遇上雷雨天气怎么办？
答：可以按遥控器红色待机按键或电视机又下角的开关，或是背面的5向键长按选择关机/重启。。不拔电源线在待机状态下，电视耗电极少，我们的能耗是1级的。无论是交流关机还是待机关机的电视，雷雨天都建议拔去电源线，机顶盒的有线电视线因为通往室外露天环境也最好拔去。
15、3D的是主动式还是被动式的？
答：微鲸WTV55K1不支持3D功能。3D无论是主动的还是偏振的，长时间收看会给人眼带来非常劳累的感觉，微鲸为让客户更好的体验4K带来的画质感，故暂时目前没有3D功能。
16、死机的问题了，不知是软件还是硬件，怎么解决？
答：微鲸WTV55K1会保持持续的系统升级，解决用户遇到的问题。建议您可以将系统软件升级到最新版本。
17、微鲸WTV55K1可以使用其它型号的遥控器吗？
答：微鲸WTV55K1采用的是蓝牙遥控器，建议采用原装遥控器，另可以通过手机下载微鲸助手实现手机遥控电视的功能。
18、我买的WTV55K1为什么是08年产的屏幕？ 鲁大师检测
答：经测试，笔记本连接电视机，电视机当显示器，使用鲁大师检测时会检测两个屏幕，一个是笔记本的，一个是TV的，有可能看到的08年屏幕是笔记本的。我们TV的屏幕是最新的。若有检测中发现其他疑问，可截图发给我们。微鲸采用严格筛选的供应链体系，确保不会出现老旧屏的现象。
19、微鲸WTV55K1找不到VGA端口，怎么办？
答：鉴于VGA端口只能传输低品质画面，而传输效果更好，音画同步传输的HDMI端口已普及，微鲸WTV55K1取消了VGA接口。
20、如何连接无线网络？
答：遥控器进入主页——设置——无线网络——查找网络，选择自己家的网络连接，输入密码即可。
21、应用商店下载的应用是否可以安装在SD卡?
答：微鲸WTV55K1内置8G存储空间，通过应用商店下载的应用直接安装在本机存储，无法下载到SD卡或安装在SD卡。
22、下载了3d片源，但是没有3D效果是为什么？
答：微鲸WTV55K1不支持3D模式，3D模式无论是主动还是被动3D给客户的观影会带来视觉疲劳，为更好的享受微鲸电视带来的画质，我们取消了对于3D模式。
23、SD卡是否支持热插拔？
答：支持热插拔SD卡
24、电信的IPTV可以用吗？
答：微鲸WTV55K1支持所有通过AV 或者HDMI外接机顶盒产品。
25、微鲸WTV55K1是否是一体机，能否直接插入网络机顶盒智能卡？
答：不是一体机，不支持插入智能卡。
26、微鲸WTV55K1可以将手机上的图片 视频无线显示在电视上吗？
答：可以通过手机下载 微鲸助手，实现将手机中的图片/视频/音乐 投屏到电视。
27、是不是背光扫描的？
答：背光扫描是液晶产品技术发展中处理拖影、残影的一项技术，随着技术的变更，液晶显示产品对拖影、残影的处理已经取得了非常大的进展。微鲸WTV55K1在图像处理上使用 LG IPS硬屏，场景屏边等技术，已很好的解决了相应问题。
【产品功能类】
1、 微鲸WTV55K1可以自己安装第三方软件吗？
答： 微鲸WTV55K1具备安装第三方应用的条件，但基于安全性及电视机大屏与目前大部分手机、Pad应用分辨率要求的不同，我们不建议您安装非本机应用商场以外的应用。
2、微鲸WTV55K1可以安装QQ吗？
答：微鲸WTV55K1应用商城内暂时没有QQ，后期若有适合在微鲸WTV55K1硬件环境上运行的QQ版本会及时更新。
3、微鲸WTV55K1可以升级吗？
答：微鲸WTV55K1会保持持续的系统升级，解决用户遇到的问题及对系统进行不断的优化。
4、微鲸WTV55K1这个就是看电影是免费的？
答：微鲸WTV55K1内置了各类视频应用，目前均为免费内容。
5、微鲸WTV55K1看到有购买蓝牙手柄，请问在电视上玩游戏只能用手柄吗？可以用遥控器操作吗?
答：微鲸WTV55K1遥控器含上下左右和确定键，可以操作，但部分游戏含有较多功能按键时，需要蓝牙手柄支持。为了更好的游戏体验，建议购入蓝牙手柄。
6、播放网络电影，大概需要多少的网速？
答：微鲸WTV55K1在线影视，很多是高清电影，对带宽大小和质量有所要求。建议使用4M以上带宽。在收看在线影片时，建议您停止电脑上的下载等动作。
7、电视机可以观看直播吗？
答：酷开TV可通过两种方式收看直播功能。一是连接外接机顶盒，二是通过安装直播应用。
【配件类】
1、微鲸WTV55K1有无底座？
答：微鲸WTV55K1电视含底座。
2、微鲸WTV55K1是否支持摄像头？
答：微鲸WTV55K1硬件上没有摄像头，支持普通免驱摄像头，但是不确定所有都支持。
3、底座是金属的吧？
答：是金属的
4、后面墙上挂架需要另外购买还是有配送的？
答：我们建议采用与微鲸WTV55K1所匹配的挂架，可以在我们的官网购买。
5、这款电视能接无线键盘鼠标吗 ？
答：可以使用。
6、可以无缝连接小米盒子吗？
答：支持使用AV端口及HDMI端口外接设备。
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