让人无语的海信售后

ylfclx

       3月买了海信680系列4K电视（39”）放在卧室，真心说电视看着还是不错的，虽然有让人蛋疼的遥控，但用着感觉还不错。到6月开始出现启机时自动重启，有时启动好几次；找到客服，说是恢复出厂设置看看，问题没得到解决。于是又找售后，给升了级，还是没解决，说是主板有问题。本来机器出问题也正常，也能接受，就修理吧；这时让人无语的事情出现了：     要修理必须要拆到厂家修，我说主板问题你拿个主板来换不就行了？售后说没办法，海信厂家规定必须拆修。找客服投诉好几次，客服是满嘴好话，但就必须要拆修，怎么和她们协商都不行。当时电视虽然开机要重启，但看还是能看的，那时是7月11号，世界杯到最后阶段，没电视怎么行（客厅老电视坏了一直没修）。
     每天打电话给客服投拆，最后还是没解决问题，必须让拿到厂家修，并且对什么时候能修好也不给明确答案。14号让售后拆走了，可只到今天都没给回话，前天打电话给客服，得到的答案是主板已修不好，现在在申请新主板，时间不确定，真TM的让人无语。
      倒是买电视的五星家电，我找她们后给协调了一台样机让我看几天。

      还好没有买海信冰箱和空调，不然有什么小问题都要拆修十几天，那大夏天的日子怎么过啊？一想到这样，郁闷的心情才会好一点。
      今天五星家电问我要电视了，我该怎么办啊，不会要修个半年一年的吧？

天辉

这个些维修最长不会超过15个工作日 否则投诉死他

FeiTe

5星家电还是很给面子嘛。

会飞的鱼

冰箱我还是相信：三星的  空调：必须格力，这两样还轮不到海信呢，不过电视还可以考虑

xfwyw

谢谢分享,楼主辛苦!

zmv19770602

国产品牌都差不多，只是你没有碰到过。碰到过一样让你蛋疼。

gdlmxia

太好啦!谢谢版主的分享!

ylfclx

zmv19770602 发表于 2014-7-24 10:00
国产品牌都差不多，只是你没有碰到过。碰到过一样让你蛋疼。

以前一直用海尔，但修理从来没有拆修的，时间也快的很。亲戚家用的创维前段日子也主板故障，是上门换新主板的。

007

楼主这个就说不准了，应该也是因为维修原因而异。

我们公司酒店，有LG的47寸电视350台。 创维的47-57寸120台。 酷开的39寸60台。

这些牌子电视都维修过，有时候上门一次，1个小时左右就能搞定。有时候却要等1个多礼拜才有配件修理

ylfclx

007 发表于 2014-7-25 18:25
楼主这个就说不准了，应该也是因为维修原因而异。

我们公司酒店，有LG的47寸电视350台。 创维的47-57寸1 ...

说的不是修理问题，而是海信必须要拆修，这个现在很少遇到，一般都是什么坏了发个东西上门换掉就行了。还有一个狗血的事：要拆修时我就问“如果到时不是主板问题怎么办？”给出的答案就是主板问题。昨天终于修后的主板来了，上午换上后下午就有新问题出现，说是今天来，到时不知又要拆什么去修