大家好，近期楼主接到有部分铁粉反馈8800/980等机型在使用语音功能时会提示“爱奇艺已停止运行”该问题主要集中在82803机芯，其他机型目前未发现该问题，解决办法其实只需要安装两个插件即可解决该问题，第一个插件叫语音助手补丁，第二个插件叫爱奇艺语音助手，如果遇到该问题还没有解决的小伙伴们，可以参考以下教程。
步骤一：
打开电视主页-应用-应用商店
步骤二：
打开全部应用-最新上线中翻到最最下面就会有个语音助手的补丁
好了，小伙伴们，第一个插件我们找到了已经安装，然后我们在下载第二个插件爱奇艺语音助手
步骤三：
在应用搜索中搜索补丁
步骤四：
安装爱奇艺语音补丁
好了小伙伴们，两个插件安装完以后，我们重启电视以后“爱奇艺停止运行”的问题基本就解决了哦，记住插件安装以后电视必须重启。
然后楼主来说一下在解决这个问题时遇到的两个问题，小伙伴们也许也会遇到，可以参考一下
问题一：安装爱奇艺语音插件后搜素电影，可以左右选择，按OK无法选择播放
楼主第一次解决这个问题时，只知道搜索补丁但是搜索出来的只有一个爱奇艺语音补丁，没有找到另一个语音补丁，所以只安装了一个爱奇艺语音补丁，导致搜索出来的内容不对，无法选择播放，安装第二个插件后问题就以解决。，如第二个插件还是会出现，请重启电视，检查是否两个插件都已安装。
问题二：两个插件安装以后，总是提示请选择爱奇艺/语音助手这两个选项
这个问题解决办法其实只需要重启电视即可解决，所以楼主在帖子方法强调了两次插件安装后必须重启电视。如果重启后还是会出现请检查两个插件是否都已安装。
问题三：两个插件安装后再全部应用为什么看不到
其实这个问题是多余了，这两个插件安装后是不会在全部应用中显示的，我们可以在安全卫士中看到这两个插件。
两个插件是否都已安装，可以在安全卫士中查看，如下图：
插件下载：
好了铁粉的小伙伴，你们的问题解决了么。
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