智能电视常见问题解决方法大分享

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智能电视常见问题解决方法大分享

   随着电视的使用年限，质量等各方面问题都会出现下降，现在给大家整理一下比较常见的问题，遇到了也可以自己解决。

一．播放画面与音效不同步

原因：此项问题一般是由网络延迟、软件问题、硬件配置不足等原因造成，还有一种表现形态为，视频清晰度相比正常情况要低、画面卡顿。

解决方法：

1.提升网络宽带或者更换节目源；

2.在频道页开启软解码；

3.卸载播放软件后重新安装；

4.利用电视盒子升级智能电视。

二．遥控器失灵或响应缓慢

原因：撇开遥控电源不谈，导致这种问题的根源在于电视系统问题，一般出现在两种情况：一是后台运行软件过多，电视系统负载大；二是出现在电视系统升级之后，新系统没有完全适配导致。

解决方法：

1.避免安装、同时打开过多的电视软件；

2.定期对系统进行深度清理，释放缓存；

3.系统问题请联系售后，可用手机下载遥控器APP尝试控制。

三．无故黑屏

原因：这大概是智能电视常见的，也是最能吓到小白用户的故障了。我们需要明白，导致智能电视黑屏的原因有很多，屏幕损坏（几率较低）、系统不兼容、无视频输入信号等等原因都有可能导致，大多数情况下都是小问题。

解决方法：

1.检查是电源、视频信号源是否正常；

2.检查最近安装的软件是否与系统、其他软件相冲突；

3.利用刷机U盘，强制刷机；

4.排除以上因素则可能是硬件故障，请联系售后。

四、系统提示“某某服务/程序已停止运行”

原因：此项提示分为软件和系统进程两方面，导致这种情况的最主要原因是系统资源不足，无法为系统或软件提供必要的资源分配，此次可能是系统或软件本身兼容性较差导致。

解决方法：

1.卸载冗余软件，优化软件功能分配；

2.对系统进行深度清理，可以通过安装当贝市场（http://www.dangbei.com/）或当贝助手（http://www.dangbei.com/zhushou/）进行清理缓存，或刷机。

3.电视资源不足可以利用拓展存储空间、电视盒子等设备对智能电视进行升级。

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