海信电视看4K顿卡

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海信LED65MU8600UC 在网站下载电影56个G 的文件格式MKV的。用移动硬盘连接电视观看，特别的卡。看别的电影同样格式，都可以看，就是看这个电影看的时候很卡，下载播放器观看要么没有声音，要么没有画面只有声音，（这个是我下电影的名字EGreen.Book.2018.2160p.BluRay.REMUX.HEVC.DTS-HD.MA.TrueHD.7.1.Atmos-FGT）请教一下，谁知道具体什么原因，是这个电视根本看不了还是要下载固件或别的原因

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