创维盒子出现问题，反馈不清楚，客服提供的办法无法解决问题，怎么办！用户捉急我们也捉急！
不用担心，现在自己也能抓LOG了
【科普】log意即日志，通常是系统或者某些软件对已完成的某种处理的记录，以便将来做为参考，它并没有固定的格式，通常是文本文件，可以用记事本打开以查看内容，当然很可能是其它格式，直接打开就是乱码。大部分的log可以从文件名看出它的作用，比如uninstall.log或是error.log，当然前者通常是软件安装过程中生成的记录，以便将来卸载的时候可以提供给卸载程序使用，后者通常是用来记录一些软件运行中的错误信息等等。
当你发现创维盒子某个功能不能实现，某个视频不能正常播放的时候，不要着急！首先将U盘插入创维盒子，依次点击遥控器“菜单键”“上键”“下键”“左键”“右键”“菜单键”（要连续不间断哦！）系统会弹出“正在抓取日志”，如下图：
然后再次依次点击遥控器“菜单键”“上键”“下键”“左键”“右键”“菜单键”，系统弹出“停止抓取日志“，结束抓取日志。如下图：
这时打开”应用--->媒体中心--->文件管理--->外置存储“，就可以查看到已抓取的日志文件，如下图：
只要把你抓取的日志文件反馈给客服人员，你遇到的问题就能很快的到达开发人员那里，问题也就能很快定位并且解决喽！实在是高效率啊！undefined |
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